Customer Experience Expert

Dział Sprzedaży

Kogo szukamy?

Szukamy wirtuoza branży e-commerce i osoby, którą fascynują procesy zakupowe dokonywane przez klientów. Analiza wrażeń, doznań i emocji klientów to dla Ciebie pestka. Potrafisz tworzyć efektywne strategie zarządzania relacjami klient – marka. Customer experience to wartość dodana do produktu i buduje trwałe więzi.

Już teraz wiesz, że to oferta dla ciebie?

Co będzie należeć do Twojego zakresu obowiązków?

  • Kreowanie kultury Customer Experience – tworzenie prostej, przejrzystej i przyjemnej drogi zakupów dla naszych klientów,
  • mierzenie poziomu zadowolenia klientów – przeprowadzanie ankiet, wyciąganie z nich wniosków i proponowanie rozwiązań,
  • monitorowanie trendów rynkowych - śledzenie nowinek w zakresie mapowania doświadczeń klienta,
  • współpraca na linii klienci-firma – zgłaszanie problemów i sposobów ich eliminacji,
  • kompleksowa komunikacja z konsumentami – telefoniczna i pisemna obsługa klienta.
Poznaj swojego przełożonego
Łukasz Kotowski dyrektor sprzedaży
Pomysłowość, spryt i umiejętność ciągłego doskonalenia produktów, to najważniejsze dla mnie kwestie. Do swojego działu szukam osoby zaradnej, zorganizowanej, potrafiącej wejść w skórę klienta, tak aby idealnie dostosować dla niego nasze produkty. Zależy mi także na dużej samodzielności i sprawnym rozwiązywaniu problemów.
Poznaj swojego przełożonego
Pomysłowość, spryt i umiejętność ciągłego doskonalenia produktów, to najważniejsze dla mnie kwestie. Do swojego działu szukam osoby zaradnej, zorganizowanej, potrafiącej wejść w skórę klienta, tak aby idealnie dostosować dla niego nasze produkty. Zależy mi także na dużej samodzielności i sprawnym rozwiązywaniu problemów.
Łukasz Kotowski dyrektor sprzedaży

Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Biegłej znajomość języka niemieckiego,
  • doświadczenia w realizowaniu projektów w obszarze Customer Experience,
  • umiejętności analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów,
  • znajomości trendów w e-commerce, umiejętności wykorzystywania zmian otoczenia dla budowania doświadczeń klientów,
  • dużej kreatywności, inicjatywy własnej oraz samodzielności w działaniu oraz w podejmowaniu decyzji,
  • znajomości platform Amazon i eBay będzie mile widziane.

W zamian oferujemy:

  • Ciekawą pracę wśród ludzi wspólnie budujących kulturę organizacyjną w oparciu o nasze wartości,
  • stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełen etat,
  • zgrany zespół i przyjazną atmosferę w pracy,
  • codziennie dostarczane świeże śniadania – bułki, drożdżówki i od czasu do czasu pizza,
  • możliwość rozwoju i doskonalenia zawodowego - udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych,
  • niezbędne narzędzia pracy, komfortowe stanowisko pracy i pięknie urządzone biuro,
  • możliwość nabycia karty sportowej, prywatna opieka medyczna Lux Med i ubezpieczenie grupowe.
Czy wiesz, że nasi pracownicy...
Elli Gatzaki specjalistka HR
  • pracują o godzinę krócej niż w innych firmach;
  • jedzą codziennie wspólne firmowe śniadania;
  • mogą korzystać z karty Medicover Sport i ubezpieczenia zdrowotnego;
  • korzystają ze zniżki pracowniczej na produkty JKB?
  • Czy wiesz, że nasi pracownicy...
  • pracują o godzinę krócej niż w innych firmach;
  • jedzą codziennie wspólne firmowe śniadania;
  • mogą korzystać z karty Medicover Sport i ubezpieczenia zdrowotnego;
  • korzystają ze zniżki pracowniczej na produkty JKB?
  • Elli Gatzaki specjalistka HR
    Jeżeli uważasz, że to idealne stanowisko dla Ciebie, aplikuj! Nie czekaj!

    Zobacz jaką mamy
    wizję firmy i jakie idee

    zerknij