Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Dział Obsługi Klienta

Kogo szukamy?

Osoby, która będzie odpowiedzialna za mailowy i telefoniczny kontakt z klientami sklepu internetowego

Już teraz wiesz, że to oferta dla ciebie?

Co będzie należeć do Twojego zakresu obowiązków?

  • Mailowa i telefoniczna obsługa klienta niemieckojęzycznego,
  • Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych i trwałych relacji z klientem,
  • Kreowanie kultury customer experience,
  • Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów,
  • Koordynacja procesów realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji,
  • Dokumentowanie historii komunikacji z klientem i budowanie bazy wiedzy,
  • Sporządzanie raportów.

Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i w piśmie,
  • Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych,
  • Umiejętności i gotowości do rozwiązywania problemów,
  • Odporności na stres,
  • Znajomości pakietu MS Office,
  • Empatii i umiejętności pracy zespołowej,
  • Zaangażowania i bardzo dobrej organizacji pracy,
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

W zamian oferujemy:

  • Pracę w wielojęzycznym zespole,
  • Siedmiogodzinny dzień pracy w systemie jednozmianowym od poniedziałku do piątku,
  • Możliwość pracy zdalnej,
  • Świetną atmosferę pracy,
  • Codziennie pyszne bułki na śniadanie, a w czwartki dodatkowo słodkie drożdżówki,
  • Prywatną opiekę medyczną LuxMed,
  • Preferencyjne warunki dostępu do programu sportowego,
  • Ubezpieczenie grupowe,
  • Zniżki pracownicze.
Czy wiesz, że nasi pracownicy...
Elli Gatzaki specjalistka HR
  • pracują o godzinę krócej niż w innych firmach;
  • jedzą codziennie wspólne firmowe śniadania;
  • mogą korzystać z karty Medicover Sport i ubezpieczenia zdrowotnego;
  • korzystają ze zniżki pracowniczej na produkty JKB?
  • Czy wiesz, że nasi pracownicy...
  • pracują o godzinę krócej niż w innych firmach;
  • jedzą codziennie wspólne firmowe śniadania;
  • mogą korzystać z karty Medicover Sport i ubezpieczenia zdrowotnego;
  • korzystają ze zniżki pracowniczej na produkty JKB?
  • Elli Gatzaki specjalistka HR
    Jeżeli uważasz, że to idealne stanowisko dla Ciebie, aplikuj! Nie czekaj!

    Zobacz jaką mamy
    wizję firmy i jakie idee

    zerknij