Śniadanie Mistrzów w JKB Group: Odczarowujemy konflikt

Śniadanie Mistrzów to nasz sposób, by w luźnej, przyjaznej atmosferze podzielić się ze sobą wiedzą i doświadczeniami. Spotykamy się rano, w ostatni czwartek każdego miesiąca, by wysłuchać koleżanek i kolegów, którzy przygotowali dla nas cenną dawkę informacji. W lutym hasło przewodnie brzmiało „Odczarować konflikt”, a temat ten przyciągnął zarówno pracowników z biura, jak i tych, którzy w tym dniu wybrali pracę zdalną.

Spotkanie przygotowały dla nas Elli Gatzaki-Kwiatkowska, HR Manager oraz Ewa Piróg, Strategy Manager i od pierwszych minut zaangażowały nas do działania. Przy pomocy kodu QR udostępniły nam interaktywną ankietę, gdzie mogliśmy podać swoje pierwsze skojarzenia związane z konfliktem. Nie było zaskoczeniem, że większość odpowiedzi miała negatywny wydźwięk: stres, kłótnia, zła atmosfera. To był doskonały punkt wyjścia dla naszych prelegentek, które postanowiły pokazać nam, że konflikt może być również źródłem pozytywnych zmian.

Proces grupowy w konflikcie

Przez pryzmat procesu grupowego, Elli i Ewa przybliżyły nam etapy, przez które przechodzi grupa w trakcie konfliktu, od formowania się, przez docieranie, normowanie, aż do realizacji. Omówiły różne rodzaje konfliktów, podkreślając, że ich przebieg zależy od wielu czynników, takich jak pozycja czy rola osób w organizacji, nasze własne projekcje i emocje, stereotypy, a także różnice na poziomie wyznawanych wartości, światopoglądu, stylu życia. Konflikty może rodzić również niezgodność interesów oraz zła komunikacja albo nieodpowiedni obrót informacją.

Konflikt okazją do rozwoju?

Najważniejszym przesłaniem było to, że konflikt nie musi być postrzegany wyłącznie negatywnie. Może być okazją do lepszego zrozumienia siebie nawzajem i do wypracowania nowych, kreatywnych rozwiązań. Wiele zależy od naszego podejścia i gotowości do szukania konstruktywnych sposobów rozwiązania konfliktu.

Styl rozwiązywania konfliktów – odkryj swój typ

Kluczem, by zrozumieć swoje własne podejście do konfliktów, jest odkrycie, który typ rozwiązywania sporów jest Tobie najbliższy. A stylów tych jest 5 i – jak się okazuje – zależą one od stopnia asertywności oraz od stopnia twardości. Są to: walka, współpraca, kompromis, unikanie, uleganie.

Nasze prelegentki nie poprzestały jednak na teorii. Zanim przeszły do omówienia każdego z tych stylów, dały nam dostęp do testu online, który pozwolił każdemu z nas w ciągu 5 minut określić własny. Następnien Elli i Ewa przedstawiły zalety i wady każdego ze stylów, korzyści, jakie każdy z nich niesie, ale też trudności, jakie może generować, jeśli nie w chwili obecnej, to na pewno w przyszłości.

Na koniec poznaliśmy narzędzia pomocne w rozwiązywaniu konfliktów, takie jak FUKO czy metodę „Porozumienie bez przemocy”. Dociekliwym polecamy wygoogle’owanie tych pojęć. 😉

Dziękujemy!

Dziękujemy Elli i Ewie za inspirujące i pouczające spotkanie. Wiedza, którą zdobyliśmy, z pewnością zostanie z nami nie tylko w pracy, ale i w życiu prywatnym. W JKB Group jesteśmy przekonani, że zrozumienie i umiejętne zarządzanie konfliktami jest kluczem do budowania silnych, zgranych zespołów. Czekamy z niecierpliwością na kolejne spotkanie Śniadanie Mistrzów i nowe tematy, które razem będziemy mogli zgłębiać.